初级职业经理的执行能力-职业经理

第二节　初级职业经理的执行能力

罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）和大卫·诺顿（David Norton）的研究发现：“只有10%的公司真正在执行战略；而且，大约有70% o CEO失败的原因在于企业战略执行不到位”。大多数情况下，战略本身并没有问题，战略之所以失败是因为它们没有得到很好的执行。企业界人士也支持这种观点。如IBM总裁鲁·郭士纳认为：“一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力”；美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一位经理的成功，5%在战略，95%在执行。”具有出色的执行力，是成为合格经理人的重要通行证。

没有执行力的保证和支持，企业战略很难得以实现。由此可见，仅有战略，并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出，而只有执行力才能使企业创造出实质的价值。失去执行力，就失去了企业长久生存和成功的必要条件。执行力成为每个层次职业经理的必备能力。但是，作为企业将战略决策转化为效益和成果的关键，是初级职业经理尤其需要具备执行力。初级职业经理是在企业的经营、管理、生产、销售等经营活动第一线执行管理职能的直接管理层。由于他们与实际操作员工最接近，其管理水平将直接影响企业员工的积极性和对企业的忠诚度。因此，从能力方面说，初级职业经理最需要具备出色的执行能力。

一、执行力的概念

执行是企业战略的一个重要组成部分，是职业经理的主要工作之一。执行力是企业赖以生存的一种重要能力，它反映了一个企业实现其战略目标的能力，关系到企业的成败。具备出色的执行力，是一位成功职业经理的重要通行证。拉里·博西迪（Larry Bossidy）与拉姆·查兰（Ram Charan）的《执行：如何完成任务的学问》一书在美国问世，使执行力得到了企业界的普遍重视。

Larry Bossidy和Ram Charan认为，执行力贯穿于企业经营管理的整个循环中，它不是局部的某个环节，而是企业制定战略目标必须考虑的问题，它要求企业管理者在制定战略目标时，要考虑目标的可执行性，员工要严格按计划实施战略方案，进而实现战略目标。迈克尔·波特（2002）认为，执行力可以理解为有效利用资源，保质保量达成目标的能力。这一定义包含两层基本的含义，其一是结果导向，它强调的是实实在在的结果；其二是对资源的识别和合理配置，以发挥资源的效用。

戴尔（Dell）电脑的创办人麦克·戴尔（Michael Dell）认为，执行力是指在工作的每一阶段都尽力做到最好，切实执行。GE的前任CEO杰克·韦尔奇（2005）认为，“执行力是一种专门的、独特的技能，它意味着一个人要知道怎样把决定付诸行动，并继续向前推进，最终完成目标，其中还要经历阻力、混乱，或者意外的干扰。”

不同的学者和业界人士对“执行力”这一概念的定义都不尽相同。综合他们的观点，执行力是指有效利用资源将企业战略和经营目标转化为实际方案和实际行动的能力。该定义的内涵主要包括以下几个方面：执行力是一种能力，是将企业战略和经营目标转化为实际行动的能力；执行力是一个系统的、动态的过程，它涉及企业运营的方方面面，要想高效运营一个企业，实现企业的战略目标，就必须强化执行力；执行力涉及企业战略目标实现过程中资源的有效利用问题。

根据主体不同，执行力可以分为企业执行力和个人执行力。就职业经理而言，可以认为，职业经理的执行力就是职业经理带领部属有效运用可控资源，保质保量完成工作和任务的能力。

二、初级职业经理执行力的内容和要求

执行力是针对角色来讲的，不同层级的职业经理在组织中都要具备执行力，企业的高级职业经理应该成为企业的高层执行者，中级职业经理应成为中层执行者，初级职业经理则应成为基层执行者。前面已经提出，在众多的能力中，初级职业经理尤其要具备出色的执行力。那么，初级职业经理的执行力有哪些内容和要求呢？

（一）初级职业经理执行力的内容

1.领会与设计能力

执行始于委派，首先要明确需要完成的任务和完成任务所必需的条件。其次是对任务进行分解和设计，以制定完成任务的路线图。要有将模糊、笼统的期望转化成清晰、具体目标的能力。再次是组成任务团队。要为每一项任务找到合适的负责人。

2.按原则办事的能力

按原则办事，主要是在授权和监督过程中。首先，要具备有效的指挥和命令的能力，在授权时，要明确任务和任务背景以及完成任务的标准，既要给予权力和支持，又要对方做出承诺。其次，要尊重成员的公开承诺，培养员工责任感。再次，要有严格的计划、时间表、预算和控制体系。最后，要能适时的监督。监督主要针对的是绩效表现，重在关键点和监测工具与手段。

3.处理棘手问题的能力(www.xing528.com)

初级职业经理位于生产和服务的第一线，常会碰到紧急、棘手问题。这需要具备克服和牵制各种障碍，赢得支持的能力；要杜绝延误，具备使员工保持主动性的能力。

4.学习能力

受认知能力的影响，任务的领会和设计不是一次就能完成的，需要不断在实践中总结，向经验学习。另外，与不同的员工沟通和交流、监督的方法等都是需要不断地学习的。学习能力不仅是执行力提高的保证，也是执行力的内容。

（二）初级职业经理执行力的要求

衡量一个初级职业经理是否具备出色的执行力，主要看他是否能够做到以下方面：

第一，了解自己所在的企业、上司和员工，直面现实。必须用一种客观的态度来看待企业和他人，尤其是在将自己所在的公司与其他公司进行比较的时候。要非常清楚地了解公司当前所发生的一切，同时还要放开眼界，在衡量自己进步的时候，把眼光放在与其他企业的对比之上，而不是仅仅局限于本企业的内部。

第二，确立明确的目标和实现目标的先后顺序。初级职业经理更加要关注那些重要而明确的目标，只有目标明确，才有动力和方向。再者，如果没有事先设定清晰的目标顺序，员工群体在完成任务时很可能陷入无休止的争论之中。

第三，建立一种及时的跟进机制，以确保每个人都能够意识到并切实完成自己的任务。因为“人们所做的并非你所期望的，而是你所要检查的”。

第四，对执行者进行奖励。初级职业经理应该做到奖罚分明，并把这一精神传达到整个部门或团队当中，确保每个人都清楚地知道：得到的奖励和尊敬完全建立在工作业绩之上。

第五，提高员工能力和素质。作为企业的基层主管，其工作的一个重要组成部分就是把自己的知识和经验传递给下属，通过这种方式来不断提高组织中个人和集体的能力。

第六，了解自己、认识自我。初级职业经理必须具有强韧的性格，只有这样，才能诚实地面对自己，诚实地面对自己的业务和组织现实。只有对自己和他人做出正确的评价，才能容忍与自己相左的观点，才能建立起一种执行型文化。

三、初级职业经理执行力的影响因素与建设

影响初级职业经理执行力的因素来自多个方面，有的来自企业的外部，如社会文化因素；有的来自企业的内部，如组织结构、管理制度、工作流程、行为规范等；其作用机制也比较复杂。

对初级职业经理执行力的影响因素主要包括：企业领导者对执行力的重要性认识不到位；管理层制定的战略目标不具有可执行性；企业中层管理者执行战略决策方案不坚决；企业员工缺乏对执行力的认识；组织结构缺乏动态性；薪酬制度没有得到很好的实施；评估机制欠缺；企业的运作模式不科学；制定的企业文化不符合执行型文化等。

正是由于影响初级职业经理执行力的因素来自多个方面，因此，初级职业经理执行力的建设不是初级职业经理短期内就能完成的，是需要多方长期努力的。首先，领导者、企业文化和人员配置是提高初级职业经理执行力的基础，要想提升企业执行力，就必须先制定具有可执行性的战略，然后在良好的文化氛围下，由具有执行力的员工去实施；其次，员工在实施的过程中要有完善的工作流程和制度，要建立良好的评估体系将薪酬制度与员工绩效结合起来，对那些执行力强的人给予更多的奖励。