安全问责制：落实责任，强化监督

问责制：让责任“归位”，使监督“强硬”

一个组织或企业要做到“万里长城永不倒”，就必须将各个成员的安全责任落实下去。落实效果如何，必须有一个监督追究责任的机制，这就是问责制度。

问责制是一种现代管理制度，组织成员的个人行为和业绩都要受到监督。组织成员必须落实自己的责任，为自己的言行举止、工作方法和效果负责，并接受来自上级和下级的多种方式的检查监督。

问责制和责任密不可分，有责任就必须落实，只要是在责任落实范围内出现某种事故，就必须有人为此承担责任。严格意义上的问责制的前提是拥有清晰的权责，合理配置划分管理责任以及合理的进退制度。

建立合理的问责制是构建强大落实力最有力的保障。

如何将问责制落实到企业每一个成员身上呢？

1.领导要树立负责任的榜样力量，并对其所管辖的范围及所领导的下属进行教育、管理和监督制约。

首先，在问责过程中要讲究方法。所有管理工作事先多花些时间，研讨设定好考核标准，到时间期限就可实施问责制，营销计划目标问责，事事问责，人人问责。没有完成任务的应该受到处罚，完成得好的应该得到奖赏。(www.xing528.com)

其次，领导负责等于没有负责人。这是问责制的一个重要原则，不要什么事情都由领导负责，要善于授权和分解压力，要让每个人都有权力，这样才便于问责，否则就会出现没有权力就不承担责任的现象。

再次，边缘工作首接负责制。一件事如果还没有界定该由哪个部门负责时，谁首先遇到、接触到或者碰到就得负责到底。

2.问责的基本方式有两种：一是自我问责，主动承担责任，如自我检讨、道歉等。二是组织问责。组织问责应根据没落实责任所造成的后果规定具体的问责档次，如责令作出书面检查、公开道歉、通报批评、调离工作岗位等。

3.建立问责制要与绩效评估结合起来。绩效评估是引导领导者和其他工作人员树立正确导向、尽职尽责落实好各项责任的一项重要制度，也是实行问责制的前提和基础。有了绩效评估的结果，问责才有可靠的依据。

4.问责制的落实还需要加强相关配套制度的建设。首先，要建立科学的考核评价制度，运用多层次、多角度、多渠道的评价方法，对组织成员的综合素质和落实责任的情况作出客观的评价，才能为问责制的实施提供有力依据。其次，要建立健全的舆论监督。再次，要建立被问责人员的跟踪机制，对于主动承担责任、改进工作的人员要给予激励。

惠普公司CEO马克·赫德自上任伊始就推行“结果问责制”，“结果问责制”是惠普之道中非常重要的精神。这里面包括两层含义，一个是结果责任，就是对一件事情的结果负责；一个叫做工作责任，就是直接负责做的事情。问责制的核心是强调结果责任，就是说，如果某项工作没有达到要求，负责这项工作的员工要向自己的直接上级汇报，然后一层层往上汇报，所有这条链上的员工和管理者都要为此负责。

合理的问责制的目标是让责任“归位”，使监督“强硬”，对失职或不负责任的员工一律追究责任，使所有员工树立一种高度的责任意识和危机意识，促使所有人员认真、自觉地落实每一份责任。