三 视 听
【原文】
视听之政，谓视微形（1），听细声。形微而不见，声细而不闻。故明君视微之几（2），听细之大，以内和外，以外和内。故为政之道，务于多闻。是以听察采纳众下之言，谋及庶士（3），则万物当其目，众音佐其耳。故《经》云：“圣人无常心，以百姓为心。”目为心视，口为心言，耳为心听，身为心安。故身之有心，若国之有君，以内和外，万物昭然。观日月之形，不足以为明，闻雷霆之声，不足以为听，故人君以多见为智，多闻为神。夫五音（4）不闻，无以别宫商，五色（5）不见，无以别玄黄。盖闻明君者常若昼夜，昼则公事行，夜则私事兴。或有吁嗟之怨而不得闻，或有进善之忠而不得信。怨声不闻，则枉者不得伸，进善不纳，则忠者不得信，邪者容其奸。故书云：“天视自我民视，天听自我民听。”此之谓也。
【注释】
（1）视微形：察看微小的事物。
（2）几：预兆。
（3）庶士：普通百姓。
（4）五音：即宫、商、角、征、羽五种声音。
（5）五色：即青、赤、黄、黑、白五种颜色。
【译文】(www.xing528.com)
为政之道在于能察看细节，倾听不为人知的声音。形体微小就不容易被看见，声音微弱就不容易被听到。因此，英明的君主能够从细微处看到事情的预兆，能够从听到的小言论发现大问题，上下沟通，内外应和。所以，君王处理国家政务的原则，关键在于广泛听取并采纳下属的意见，与百姓一起商量计策，如此必能无所不知、无所不晓。所以《书经》上说：“圣贤人没有固定的意见，完全以天下百姓的意见为自己的意见。”人的意志主宰着身体，因此一国有圣明之君就如同人有意志一样，如果内外相应，则一片祥和。君主如果只看到日月的光明，（而看不见平民百姓的痛苦）就称不上目明；如果只听到雷霆轰鸣的巨响，（却听不到平民百姓的声音）就算不上耳聪。所以，君主要广泛了解各种情况，才是圣明之君。听不出五音，就无法区别宫音和商音；看不出五色，就无法分辨黑色和黄色。大凡英明的君主，处事都有原则，就像白天、黑夜有规律地互相交替一样，白天处理国家大事，晚上才考虑私事。有时百姓的怨声不能听到，进谏良言的忠良得不到信任。听不到怨声，蒙冤的人便得不到申诉；若不采信忠臣的谏言，作奸犯科之徒就将会受到纵容。所以《尚书》上说：“上天以百姓的眼睛为眼睛，以百姓的听觉为听觉。”说的就是这个道理。
【心得】
诸葛亮在这里明确指出一国之君应广闻博见、从谏如流，“以多见为智，多闻为神”，能够广泛地倾听民众的心声，仔细观察百姓的疾苦，在处理国家政务时才能采取“对”的措施，这是成为一个明君的先决条件。如果国君只愿意听取奸臣阿谀奉承、歌功颂德的言辞，而塞忠谏之言，只看得到歌舞升平的华丽表象，又怎能期待国富民强呢？
周朝的世宗皇帝就是一位精明干练的君主，他志气高远，在内政和军事方面都取得了相当的成就。有一次，他和臣子们在大殿上会餐，当时已经是寒冬季节，他对臣子们说：“这两天很冷，但我在宫殿里面吃饭，一点儿也不觉得冷，我无功于百姓却坐享其成，实在是惭愧啊！”周世宗不仅能真心了解百姓的疾苦，并常常勉励自己的大臣。另外，他还十分留心农事，在周世宗的大殿上，有一对用木头雕刻成的农夫蚕妇，他希望能借此时刻提醒自己和大臣们心中要有百姓，要时常倾听百姓的声音，多想办法为民众减轻痛苦和负担。
周世宗在其统治期间，虽然大权独揽，但他并不是一个刚愎自用的人，只要是国家事务，他都广泛地听取下属的意见，了解百姓的需求。譬如，他要求群臣极言得失，而且对他们说：“你们说了而我不听，是我的错误；请你们说但你们不说，那就是你们的责任！”
正因为周世宗是一位注重视听的君主，他才深知百姓的疾苦。公元956年，他废除沿袭多年征收谷帛的不合理制度，而改成等待民间10月收获且纺织完毕后开征。公元958年，周世宗又依据元稹《均田表》中所说的均平田租办法，制成《均田图》，彻底进行均田赋的改革，使农民的负担大为减轻。综言之，周世宗在位期间，为完成统一大业而连年征战，如此虽然加重民众的负担，但他依照民众的意愿对政治有所改善，加之统一也符合民众的心愿，所以民众劳而不怨，最后终于取得了胜利。
公元207年，曹操打败袁绍之后，准备北征乌桓。决策之时，有些将领认为孤军深入，极端不利，持反对的意见，但曹操不顾劝谏，还是率军出征了。北伐途中，历尽艰险，差点不战而溃。当到了距乌桓军驻地还有200余里的地方时，曹军与乌桓军队突然遭遇，众寡悬殊，十分危急。曹操不得不亲到阵前指挥督战，令张辽当前锋，展开攻击。这才化险为夷，一战而胜。凯旋之后，曹操下令调查最初反对攻打乌桓的人，这些人因为反对错了，无不惴惴不安。但曹操却依照调查的名单，一一发给奖赏。他诚恳地说：“我征讨乌桓，实在是危险万分，全靠侥幸，虽然成功，但不是正常行动，各位的意见，才是万全智谋，所以奖励，以后不要闭口不言！”受到奖赏的将领感叹不已。
明朝的朱元璋是一个注意听取下属意见的君主。在陈友谅攻占朱元璋的领地，杀死其养子朱文逊，建立国号“汉”并自称皇帝后，又率领大批水军直扑朱元璋所在的应天。当时朱元璋手下的将领们大都慑于陈友谅来势汹汹，有的主张死守城池，有的主张退守钟山，还有的干脆主张献城投降，总之都认为不能和陈友谅决战。此时，刘基对朱元璋说：“骄兵必败，陈友谅现在刚打了几场胜仗，自认为天下无敌，根本就不把我军放在眼里，我们应该诱其深入，然后以一路伏兵截击之，另以一路兵断其后路，一定能够击败陈友谅。”朱元璋沉思半晌，决定采用刘基的建议。于是命令康茂才诈降，借以引诱陈友谅深入；命常遇春、冯胜国、徐达在险要之地埋伏；又命胡大海率军直奔信州，以截断陈友谅的后路。陈友谅果然中计，长驱直入，结果被朱元璋的大军前后夹击，丟弃战船数百艘，士卒伤亡不计其数。
兼听则明，偏信则暗，无论是治国还是领兵作战，广泛地听取下属和民众的意见都是有百利而无一弊的。
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