二十 腹 心
【原文】
夫为将者，必有腹心（1）、耳目（2）、爪牙（3）。无腹心者，如人夜行，无所措手足；无手足者，如冥然而居，不知运动；无爪牙者，如饥人食毒物，无不死矣。故善将者，必有博闻多智者为腹心，沉审谨密者为耳目，勇悍善敌者为爪牙。
【注释】
（1）腹心：比喻亲信。
（2）耳目：此指代为刺探军情的人。
（3）爪牙：党羽。
【译文】
作为将领，必定要有亲信、进行侦察的人和勇猛的武将来辅佐自己。没有亲信，就好像人在黑夜中行走，不知如何举手投足；没有进行侦察的人，就像居住在昏暗当中，不知如何行动；没有勇猛的武将，就像饥饿的人吃下有毒的食物，无一能幸存。所以擅长当将领的人，必定要有见多识广又足智多谋的人作为亲信，深思熟虑、严谨周密的人作为侦探，勇敢强悍而又善于同敌人作战的人作为勇猛的武将。
【心得】(www.xing528.com)
疑人不用，用人不疑，人才应该得到充分的信任和提携。身为将领必须广闻博识，网罗人才，让更多识广聪颖、智慧过人之士为心腹，严谨慎重的机智之人为耳目，勇敢剽悍、勇冠三军之人为帮手，唯有重贤才，才能在战争中获胜。古人有云：“是以泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深；王者不却众庶，故能明其德。”（李斯《谏逐客书》）无不说明广罗贤才为我所用的重要性。为将关系一国之安危，更应该多方罗致得力助手。
公元前202年，汉高祖刘邦被项羽打败，荣阳、成皋失守，狼狈逃回汉中后，他调集了一支部队，准备卷土重来，夺回成皋。但他并不直接向成皋进兵，而是听从谋士的建议，引兵向南，在宛、叶一带筑垒固守。项羽闻讯后，仅留下少数兵力留守成皋，率主力部队南下迎战汉军。刘邦死守营垒，并不出战，私下却命令部将彭越深入楚军后方，突袭楚都彭城。项羽听说自己的国都被围，只好放弃对刘邦营寨的攻打，回救彭城。此时，刘邦才下令全军向成皋前进，与另一支赶来的九江兵会合在一起，两支蓄锐多时的军队很快便拿下了成皋。正是由于刘邦麾下有众多的良将和谋士，终于使其在与项羽的较量中战胜对方。在取得天下后，他曾感慨道：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给粮饷，不绝粮道，吾不如萧何；率百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”
“疑人不用，用人不疑”这句话，流传千年仍然有生命力，在日常的管理争论中被频繁引用，就表明这8个字在日常管理中很重要。
一切信任都是建立在监控基础之上的，没有监控就谈不上信任，没有信任就谈不上授权。没有完全的监控就没有完全的信任，没有完全的信任就谈不上完全的授权。“用人不疑”说的是完全的授权。
授权是管理的重要内容，许多人将授权理解为一门艺术，在政治上大概是对的。在管理中我更愿意将授权理解为一种方法，即在企业中建立科学的监控方法。监控有3层含义：第一，必须监控；第二，监控不是监控者代替被监控者做事；第三，现代科学管理提供了以财务数据分析为主线的监控方法，监控者与被监控者都必须掌握这个方法。
“疑人不用，用人不疑”这句话，被监控者经常挂在嘴边，以此作为逃避监控的理论依据，你去查他的账他不高兴，你找他手下谈话了解情况，他不高兴。一个部门就是一个山头，部门工作做得好，你依赖他，部门工作做得不好，你更依赖他，因为只有他，才能搞得定。
“疑人不用，用人不疑”这句话，行使监控责任权者也经常挂在嘴边，以此作为逃避艰苦的监控工作的理论依据。一般来讲，你去监控，你就要比被监控者更了解该部门的工作。数据搜集和分析的方法，不下点苦功是不容易掌握的。
所用的人你没本事去监控，所疑的人你也不可能有本事不用。这是一对辩证的关系。你不能有效地判断属下的工作能力与工作忠诚，那就满眼皆是可疑的人。这时候老谋深算的领导者显示政治手腕的时候到了；这时候也是公司内部口号盛行，拍胸脯盛行的时候。管理问题就上升为政治问题。管理明明是个方法问题，偏偏讨论出管理是个艺术问题。流行的说法是管理是科学与艺术的综合。所以，曾国藩说：“做大事以多寻替手为第一要义。”
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