质量是可口可乐品牌成功的关键

为什么凯德勒敢如此“嚣张”呢？说到底，还是因为他对自己产品的信任。质量是可口可乐公司之所以能够走到今天的最最重要的因素。因为它的质量，才使得可口可乐公司的品牌营销走得如此顺畅。

正如一位可口可乐公司的负责人所说：“质量是赢得顾客信任和忠诚的根本，我们要像捍卫自己的声誉那样捍卫可口可乐产品的质量。”可口可乐公司是这样说的，也是这样做的。

可口可乐从原材料采购就开始严格地把控和筛选。据介绍，可口可乐采购的所有原材料和包装均来自经可口可乐系统严格认定的“指定合格供应商”，这些供应商的能力和其他各方面都必须满足可口可乐的高标准要求。

为保障可口可乐采购的所有原料的质量和安全，可口可乐与这些指定合格供应商均建立了系统的互动机制。与此同时，可口可乐还定期派专人对这些“指定合格供应商”进行审核和质量监控。他们的目的就是要确保供应商的生产工艺和生产质量始终如一。

另外，可口可乐对每一种材料都有明确的规格要求，每批原材料都必须经过供应商按可口可乐规格要求自检，并由可口可乐品控部门抽检合格后方能入厂。所有原材料要定期送第三方实验室做非常规性全面检查，以确保原材料的质量。

可口可乐的整个生产管理须经过数十道细致工序关口，外加生产安全管理及环境管理等诸多环节。

可口可乐规定公司所有使用的水源都必须是市政供水或者经市政书面认可的水源。而且，可口可乐的每一个生产厂都安装了“多级水处理系统”，它可以进一步过滤掉如金属离子、微生物等微量杂质。

在生产过程中，公司会不断定时重复测试“多级水处理系统”处理后的水的关键指标。糖是可口可乐饮料的主要成分之一，对于原料糖的选择，公司也同样严格。为了保证糖质量不会对产品的质量和口味造成任何方面的影响，每个可口可乐装瓶厂均有一套原料糖的处理系统对糖浆进行净化。

而在饮料生产期间，可口可乐装瓶厂的品控人员会不断定时重复测试生产中产品关键指标，比如甜度、口味、饮料外观、碳酸化量、温度等，以及定时进行微生物监控，确保微生物指标持续符合可口可乐的各项指标。(www.xing528.com)

虽然可口可乐整个生产工艺有几十道工序，但每一个环节都有着严格的技术规范和标准。如此复杂的工艺和质量控制体系，实际上给可口可乐所有产品的质量管理提出了高要求，也是可口可乐产品质量的一种有效保证。

可口可乐至今已有一百多年的历史了，可以说，在漫长的一百多年里，可口可乐公司正是凭着对质量的坚守从而创造了无数奇迹。

作为当今世界饮料业的当家霸主，可口可乐公司已经在世界各地消费者的心里打下了深深的烙印。无疑，可口可乐是一个让所有消费者都难以拒绝并且忘怀的产品，因为它拥有着巨大的品牌影响力；作为一家公司，可口可乐的品牌强力可谓是无处不在的。如果把千姿百态的商品市场比作百花园，那么，可口可乐公司就是其中最绚丽、最耀眼的奇葩。一百多年来，它被无数对手羡慕着，被无数顾客向往着。这是它的成就，也是它的荣耀。

在全球最有价值的品牌调查中，可口可乐已连续多年雄踞霸主地位，可谓是名副其实的全球第一品牌。

可口可乐是个品牌的巨人，虽经一百多年风雨而青春不老；可口可乐是个品牌的宝典，在其一个多世纪的发展过程中，它累积了丰厚的文化沉淀。这些如今都已融合成了公司企业文化的一部分。

正如可口可乐（中国）公司对外事务总监李小筠所说：“品牌，简单地说，就是一个商品的标牌，让人可以分别出与其他商品不一样。可口可乐的口味是独特的，别人没法模仿，这是产品的特质。但另一方面，它不光是个饮料，也代表着一种文化，这就是它的内涵。然而，塑造这一文化并不是在一朝一夕间就能完成的。一百多年来，我们始终没有忘记，我们要用最好的质量保证，最好的服务，不断加深消费者对我们品牌的沟通，加深对我们品牌的忠爱，然后变成其生活中不可缺少的一部分。人们一想喝饮料，就想到可口可乐。”

这是可口可乐公司的文化，也是他们一百多年来对顾客的长期的承诺，很多时候，它已经被消费者当成了自己的老朋友。没有品质，没有质量，就没有信誉，也就没有品牌。如果某个品牌，只是靠大量打广告，那么在一段时间内，人们可能会对它有所认识，但服务或产品质量等跟不上，最终也会被消费者抛弃。

最近有一项调查，可口可乐仍然是世界第一品牌。这是一代又一代可口可乐人不断努力的结果。