百年品牌启示录：宝洁公司坚持以价值为王的经验

商品卖得如此之快，让宝洁在睁大了眼睛的同时，不禁问道：“这是为什么呢？”正是因为宝洁有这个疑问，所以，他们要比其他生产商更加关注“商标”的作用。随着生产规模不断扩大，宝洁公司的品牌管理思想开始慢慢孵化出来了。可以说，这是宝洁关于“品牌管理”的一次伟大的探索。而品牌管理的精髓，本质上其实就是对商品价值的追求。

何为商品价值呢？简单来说就是公司的核心竞争力。凡是可以用物质度量的成就，都不是什么大成就。

一个真正强大的公司是一个具有核心竞争力的公司，宝洁公司深谙此理，所以，他们从始到终都十分注重自己对品牌价值的塑造。也正因为这样，宝洁公司才能够在一百七十多年的时间里，确保自己在世界日化市场上屹立不倒。

对于任何一个公司来说，只要品牌的活力存在，它就会长久不衰地运营下去，否则，哪怕全世界人都需要的商品，也不会平均分配需求给所有的制造商。

在宝洁公司看来，“品牌”两个字并不只是印刷在包装盒上的图标，或者是供消费者区分、辨别同类产品的工具。“品牌”在很大程度上，是一个企业在消费者心中的形象。任何一个企业要想做大做强，就必须要得到消费者的认可和青睐。从某种程度上说，消费者也是企业的老板。

宝洁公司深知只有好的品牌价值才能为自己带来丰厚的利益。

2000年6月，宝洁进行了一次重大的人事调整，宝洁历史上最具传奇色彩的CEO雷富礼上任了。他所接手的是一个业绩下滑，股价正在下跌的宝洁。面对当时的困境，很多人都在怀疑雷富礼是否有妙手回春的能力。在这种内忧外患的情况下，雷富礼发表了名为《我所相信的十件事》的演讲，在这个演讲中，雷富礼再一次重申了宝洁品牌的经营信念。他说：“我们的竞争优势就在于我们一直以来所遵循的对于品牌形象的管理。要想让宝洁渡过现在的困境，我们就要为维护宝洁的品牌形象而努力。这种对于品牌价值的追求，从公司成立之初到现在，再到未来，我们都不能改变。”(www.xing528.com)

宝洁公司的品牌经营理念是和传统的经营理念大相径庭的。传统的经营理念的核心在于“生产产品”。秉持这种传统经营理念的企业认为，要想占领市场，就要以产品取胜。当他们发现消费者需要某种商品时，就会大量生产，然后卖出去。虽然这样的经营方式可以让一家企业大赚一笔，但从长远来看，却有着无法克服的弊端。当人们对于这种商品的需求出现饱和时，如果继续生产这种商品的话，岂不是会卖不出去吗？

这正是宝洁公司想问的问题。宝洁公司认为，当人们基本的消费需求得到满足之后，就会开始追求商品的款式、质量等。因此，一个没有品牌价值的公司是无法满足消费者的需求的，也无法在竞争激烈的市场中生存。所以，宝洁一直都在为维护宝洁旗下品牌的稳定而努力着，宝洁永远视品牌的价值为公司的第一要务。

正因为如此，所以宝洁公司一直都十分重视对品牌忠诚度的培养。研究表明：

70%的消费者需要使用品牌来指导他们的购买决策；50%或更多的购买行为是品牌驱动的；25%的消费者声称如果购买他们所忠诚的品牌，价格则无所谓；72%的消费者愿意多付20%的钱来购买自己喜欢的品牌；50%的消费者愿意为品牌多付25%的钱；40%的消费者愿意为品牌多付30%的钱……

宝洁始终相信：只有保证卓越的品质，才能使消费者对品牌建立长期的忠诚度。所谓“价值为王”说的就是这个道理。