首先，什么是我所说的内部沟通失败？最根本最简单的例子就是人格的分裂，其中最引人注目的、最为人所知的形式就是多重人格。我已经研究了我在文献中能找到的所有案例和一些自己经历的案例，以及不太戏剧性的神游症和失忆症。对我而言，他们似乎陷入某种常见模式中，我将其表述为一种初级的普遍理论，它对我们现在的工作是有所帮助的，因为它阐述了一些我们所有人都存在的分裂问题。
在我所知的每个案例中，这种“正常的”或表象人格是害羞的、安静的或内向的，通常是女性，相当保守和自律，相当顺从甚至是自我牺牲，没有攻击性而且“善良”，往往胆小怕事，易受欺负。在我知道的所有案例中，那个突然闯入意识，控制身体的“人格”是完全相反的，冲动任性而非自律，自我放纵而非自我牺牲，大胆、厚颜无耻而非害羞，蔑视习俗，渴望及时行乐，好斗而苛求，不成熟。
当然，我们可以在所有人身上都能见到这种不太极端的分裂的形式。这是冲动与自律之间、个人需求与社会需求之间、不成熟与成熟之间、不承担责任的寻欢作乐和承担责任之间的内部冲突。非常成功的同时，我们可以既是恶作剧、幼稚的捣蛋鬼，又是冷静、负责任、能控制冲动的公民，如此，我们就能达到同等程度的更少分裂和更多整合。顺便说一下，这是多重人格的理想治疗目标：保留两种或所有三种人格，但要达到一种完美的融合，或是在意识或前意识控制下的整合。
每一种多重人格都能以不同方式和世界相互交流。他们用不同的方式谈话，用不同的笔触书写，沉迷于不同的爱好，表现出不同的恋爱形式，选择不同的朋友。在我接触到的一个案例中，“任性孩子”的人格有着随心所欲的、孩子气的字体，用词和拼写会出错，“自我牺牲、易受欺负”的人格有着胆小如鼠、因循守旧、好学校女生的笔迹。一个“人格”阅读和研究书籍，另一个却做不到，因为缺乏耐心和不感兴趣。如果我们想让他们尝试的话，他们的艺术作品一定也有很大的差异。
同样，对于我们当中的其他人来说，我们人格中那些被拒绝并贬斥到无意识状态的部分，会不可避免地突然爆发，公然影响我们与外界的沟通。采纳或是给予这一部分的结果既对我们的感知造成影响，又影响我们的行动。通过投射实验或者通过艺术表现，我们很容易证实这一点。
投射实验能显示我们是如何看待这个世界的，更确切地说，我们是怎么规划世界的，我们能从世界获得什么，我们让它告诉我们什么，我们选择看到的是什么，我们选择不听不看的又是什么。
在我们的表现力方面也存在着类似的情况。我们展示自己[95]。我们分裂到何种程度，我们在表现和沟通上也出现何种程度的分裂、偏离和片面性。我们的整合、完整、统一、主动和充分发挥作用达到何种程度，我们的表现和沟通就能达到何种程度的完整、独特、活跃而有创造力，而不是压抑、守旧和矫揉造作，是诚实的而不是虚假的。临床实验表明，这样的情况也同样出现在图案和文字的艺术表现上，出现在一般动作表现上，很可能会出现在舞蹈、体育运动和其他全身活动的表现上。对沟通的影响不仅存在于我们与他人的主动交流上，也存在于我们与他人的被动交流上。
我们自身那些被拒绝和被压抑（出于恐惧或羞耻感）的部分并不是不复存在。它们没有死去，只是潜藏起来。无论这些我们人性中潜藏的部分是如何影响我们的沟通的，我们通常是无法注意到它们的存在的，或是感觉不到它们是我们的一部分，例如，“我不知道我怎么会说这样的话。”“我不知道什么支配了我。”(www.xing528.com)
对我而言，这种现象意味着表现不只是一种文化问题，也是一种生物学现象。我们必须讨论一下人性中类本能的因素，那些人性中固有的方面，不能被文化扼杀，只能被压抑，并仍将继续影响我们的表现——即使是通过一种潜在的方式——尽管文化在支配全局。文化只是人性的必要因素，而不是充分因素。的确，只有身处某种文化之中，我们才可能学会相应的口语表达。但同样明确的是，在相同的文化环境中黑猩猩是不会学会说话的。我之所以这么说是因为我隐约感觉到对于沟通的研究更专属于社会学层面上，而在生物学层面的研究是不够的。
继续这一相同的主题，为了探讨人格的内部分裂是如何毒害我们和世界之间的相互沟通的，我将援引几个著名的病理学案例。我引用它们也是因为它们似乎是普遍规律的例外，这一普遍规律认为健康和完整的人能成为更优秀的感知者和表现者。有大量临床和实验证据支持这一普 遍规律（例如，艾森克和他同事们的工作）。但是，也有一些例外迫使我们谨慎对待这一观点。
精神分裂症患者是指那些控制和防御机制正在崩溃或已经崩溃的人。这样的人倾向于陷入个人的内在世界，与他人和自然界的接触也往往遭到破坏。但这也涉及他们与世界相互沟通中发生的某些破坏。对世界的恐惧切断了与世界的沟通。内部的冲动和声音也因此变得如此高涨，以至于扰乱了现实的验证。但同样明确的是，精神分裂症患者有时也显示出一种选择优势。由于其过于受控于被禁止的冲动和初级过程的认知，这样的患者据报告偶尔会在解释他人的睡梦和挖掘他人的潜在冲动方面异常敏锐，例如，潜藏的同性恋冲动。
从另一个角度看也是相同的。一些最好的精神分裂症治疗师，本身就是精神分裂症患者。在很多地方我们都能看到这样的报告，既往的患者能成为极为优秀的、理解病情的护理人员。这种作用类似于戒酒互助协会的原理。我的一些精神病专家朋友，正在寻求一种对患者的参与性理解，通过LSD（一种麻醉药）或酶斯卡灵（一种致幻剂）获得一种短暂的精神病体验。所谓不入虎穴，焉得虎子。
在这一领域中，我们也能从病态人格中学到很多东西，特别是“陶醉”型人格。这种人格被简要描述为没有良知、没有负罪感、没有羞耻心、没有对他人之爱，毫无禁忌并难以控制，这使他们能更好地做他们想做的事。他们往往会成为伪造者、骗子、卖淫者、多配偶者，依靠取巧谋生者而不是努力工作者。这些人，由于自身的缺陷，通常不能理解他人感受到的良心的谴责、遗憾、无私的爱、同情、怜悯、内疚、害羞或难为情。你不是什么，你就不可能认知和理解什么。你所属的人格类型也不可能主动告诉你它是什么。但迟早你的人格信息会传达出来，所以最终精神病患者被视为是冷酷的、可怕的和可憎的，即使最初他们看起来是兴高采烈、无优无虑、欢乐和神智健全的。
我们又得到一个例证，说明病态与普遍的沟通阻断相关，也与一些专业领域中表现出的敏锐与技巧性相关。精神病患者在发现我们当中精神病态因素方面非常敏锐，无论我们是如何地小心掩饰。他可以发现并利用我们心中隐藏的骗子、伪造者、说谎者、偷窃者、伪装者、假冒者，并利用这一技巧谋生。他说，“你不能欺骗一个诚实的人。”而且非常相信自己具有探测任何“灵魂中的窃贼”的能力。（当然，这意味着他可以探测出没有窃贼的存在，换言之，性格可以在外貌和举止中显露出来，至少是对于那些怀有强烈兴趣的观察者而言，即人格可以将其自身传递给能理解它并能认同它的人。）
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