马云的幽默：成功经验课

我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。

——马云

说话的最高境界就是幽默。当一个人能巧妙地运用幽默的语句，把一件看似平淡或沉重的事情轻描淡写地说得人人想笑的时候，这个人的口才一定是非常了得的。

说话的最高境界就是能够巧舌如簧，化腐朽为神奇，虽然轻描淡写，却让人捧腹大笑，产生幽默的效果。

2008年4月，久未公开露面的马云突然出现在“2008年中国企业年会”的现场。上一年，他曾在该年会上作出过“冬天”的预言。这次会上，他再次预言经济危机将在三年内给每个人带来打击，但危机越大机会也就越多，优秀的企业在危机中照样还能发展。在谈到危机结束时间的时候，马云幽默地说：

“今天中午，我在外面吃饭，餐厅老板问我，按你估计，明年经济危机会结束吗？我说，明年下半年就结束了。他惊喜地问，明年下半年真的会结束吗？我说，明年下半年你就适应了。”

本来企业家们被经济危机闹得心情沉重，但马云的幽默立马引来了场上的一片笑声。马云的调侃不仅让大家紧绷的神经放松了下来，而且使得他们觉得经济危机并没有那么可怕。

但从马云的这段话中我们明白了他的一个观点：凡是要来的总会来到。我们所能做的就是去适应它，而非逃避。这才是最主要的。

幽默的语句总是能深入人心，而要想让自己的语言充满幽默感，就需要学会运用比喻。比如，当马云在谈到职场经理人和创业者的区别时，会说：

“上山打野猪。一枪打出去，野猪没死，冲了过来。扔下枪往山上跑的，是职业经理人；把子弹打完再扔掉枪，从腰间拔出柴刀和野猪拼命的，是创业者。”

其实，很多人在谈及职业经理人和创业者之间的区别时，会使用各种各样的专业术语长篇累牍地解释其中的区别。如果是写一本专著或者进行一堂授课，这样的方式会显得正规且严谨。但如果仅仅是演讲或者普通的聊天，这显然并不合适。首先，时间不允许；其次，听众没兴趣。反而是马云这种生动的比喻，不仅很好地传达了意思，还让对方记住了。

通常当我们必须要说出一些批评或评价的“真话”时，可能会变得手足无措。这时，我们也可以借助幽默来暗示一下对方，既保全了双方的颜面，还达到了目的，简直就是一举两得。就像是两人对弈，一人连败三局。旁观者问结果如何。输棋者挺幽默的，答道：“第一盘我没赢，第二盘他没输，第三盘我要和，他不肯。”换种说法表达，既保全脸面，还让人一乐。

从前，有个人请客。席间，一客人举杯就放声大哭。主人忙问道：“老兄何故临饮而泣？”客人回答说：“我生平爱的就是酒，如今酒已死，为何不悲不哭？”主人笑道：“老兄错了，酒怎么会死呢？”客人故作沉思，道：“既然没死，那又为什么没有一点酒气呢？”于是，满座大笑。(www.xing528.com)

还有一个穷人，被邀到朋友家里做客。可是，主人家的招待实在是很差劲，仅仅给他喝了几滴米酒。临走前，他请求主人在他两边脸上各打一个耳光：“我要让我老婆看到我两腮通红，以为我吃饱喝足了。”

如果这两位客人一开席就直接表达了自己的意见，那么可能让酒宴的气氛变得尴尬，而且还会损害与主人之间的友谊，更易招致主人的埋怨。但如果一味回避，主人就难以明白客人的真心实意，不会知道自己的待客之道出现了问题。于是，两人都以一种幽默的思考方式，旁敲侧击，使主人在一笑中了解到自己待客过程中的失误之处。

幽默是与智慧相联系的。幽默是一种根据当时情景灵活应变的语言技巧，并充满了解决问题的智慧，可以让我们摆脱尴尬的局面。

当马云在杭州电子工业学院当英语老师时，他还在杭州一家英语夜校班兼职。有一次，他上课迟到了五六分钟。就在学生们左顾右盼的时候，他冲了进来，还没站稳就开始说道：“今天，我们来讨论迟到。我最讨厌迟到，因为它是对别人的不尊重，从某种程度上说简直就是浪费别人的生命……”

这就是马云特有的幽默细胞，利用幽默的语言，立马就云淡风轻地化解了自己迟到的尴尬。马云的幽默体现了一种机智，一种不着痕迹的挥洒自如。

上面的这个故事给了我们一个启发：幽默是从机智的角度出发，赋予机智更深刻的内涵。幽默与机智是密不可分的，幽默让人发笑，给人以舒缓轻松的感觉，但在笑声中往往包含一个人的机智和幽默。

每个人在交流中都会用到幽默，尤其是那些需要时刻面对公众的演讲人，幽默就更是不可缺少的。因为，在幽默的帮助下，可以使他们调动起台下观众的情绪，营造出良好的谈话氛围或者为自己解除尴尬等。

相传有一次，世界著名剧作家莎士比亚在某剧中扮演国王的角色。在演出即将结束时，英国女王伊丽莎白突然从台侧走上了舞台。在接受观众礼节性的祝贺后，她优雅地走向了莎士比亚，想向其致礼。

然而，当时的莎士比亚已经完全沉浸在角色中，并没有觉察到女王的走近。女王见状，又步入了台侧，并故意用眼神向莎士比亚示意。但莎士比亚还是专注于演出，并没有注意到女王的示意。于是，女王趁莎士比亚下场的时候，再次走到了他面前，留下一只手套。然后，姗姗走下了舞台。

这时，刚念完台词的莎士比亚才突然回过神来。他自然地拾起手套，面对观众说道：“虽然朕有要务即将离开，但还是亲自为王妹捡起手套。”这句道白与刚刚的形体动作浑然天成，立即融入了刚才的这幕戏中。女王也立刻喜形于色，连声赞叹。

幽默和风趣饱含了智慧的灵光。在上面的小故事中，莎士比亚融情于景，幽默地为自己自圆其说，瞬间化尴尬为温馨。或许，这原本只是随口一说，但却被他说成了充满溢美之意的奉承话，果真不愧是一位有着大智慧的剧作家和演员。可见，幽默可以使人在失败中减少损失，在危机中转危为安，在万般无奈下柳暗花明。

总而言之，幽默风趣的语言可以使你的对手无言以对，也可以化解尴尬的局面，还可以舒缓当前的压力，赢得别人的赞赏。有时候，人与人之间的交往不能过分严肃，一旦你的精神每时每刻都保持紧绷状态，那么相处的乐趣也会随之减少。