马云价值千亿的人生经验课：尊重员工是激发最大工作动力的方法

因为我不懂技术细节，而我的同事们都是世界级的互联网顶尖高手，所以我尊重他们，我很听他们的。

——马云

马云对公司的技术人员十分尊重。他说：“因为我不懂技术细节，而我的同事们都是世界级的互联网顶尖高手，所以我尊重他们，我很听他们的。他们说该这样做，我说好，你就这样做吧。但如果我很懂技术，就很可能左右挑毛病。这样，我就会天天跟他们吵架，吵技术问题，浪费掉了思考发展问题的时间。”

对待工程师，马云的态度向来就是：尊重且不干预。在公司开始仅有三四位工程师的时候，马云如此，到后来公司发展到拥有500名技术人员的时候，马云依然如此。在他眼里，公司的技术人员一直是一个另类群体，他尊重和宽容他们，给他们特殊的政策和待遇，为他们的发展开拓了广阔的空间。

不同于行政或者其他岗位的人员，技术人员的工作是设计研发和创新性的工作。所以，他们在工作中常常会出现失败，而这种失败有时候甚至会给公司带来巨大的损失。这时候，领导者不应该对其大发雷霆或者将其开除，而是要以宽容的态度去对待他们。要知道，任何研发性工作都是失败多成功少，无数次的失败才能换来一次成功。如果因为失败就对他们大加斥责，这显然是无视了研发的客观规律的表现。如果公司因为研发失败或者遭受损失而将相关人员辞退，那么就意味着前期的投入打了水漂。之后，这样的事还会发生，周而复始。

事实上，尊重下属是领导激励下属的一种方法。当然，马云尤其强调尊重公司的技术人员，不仅是为了鼓励他们，还为了留住这些所有互联网公司最需要也最稀缺的人才，只有这样公司才得以不断发展下去。

德鲁克说过，领导的本质就是“用人成事”的艺术。“领导”这个概念存在的意义，主要是为了弥补人的个体能力存在局限性。很多事情必须依靠大家的力量才能成功，而领导的存在正满足了这样的需求。所以，“领导”是一个相对于众人的概念，对人的了解、使用是领导存在的基础价值。领导力说到底就是对众人的影响力，其中存在着目标、资源、控制、组织等一系列管理要素。但无论如何，其最关键的还是对人的理解和把握。

其中，对人的理解包括很多层面，以对人的尊重最为重要。另外，对于领导者来说，其尊重下属的前提条件就是理解并宽容他们。下属说话做事，由于其所站角度的问题，可能存在不足的地方或片面性。这时，领导者应该把这种情况视为正常，并且要善于从中看到下属的良好出发点和善意性的动机，而不是全盘否定。

在马云的观念里，如果说员工表现不好，老板应该先反省自己，这就是尊重员工的意志的体现。当然，马云不是为了尊重而尊重。他认为，只有尊重员工才能了解其需求，也只有解决员工的需求问题才能使员工尽最大努力地为公司创造价值。显然，在某种意义上，尊重也是一种激发员工最大工作动力的手段。(www.xing528.com)

对此，马云有一番精辟的论断，他说：

“有几个问题，在每个老板招聘的时候都要明晰。如果你对客户、产品没有梦想，觉得自己的产品就是一个简单的产品，那么就无需寄希望于员工有梦想。员工的梦想很现实，就是要生存。

“如果员工拖沓还要求加工资，那么就需要反思一下，问题不是出在员工身上，而是在老板身上。老板没有珍惜员工，员工自然不会珍惜产品。我们必须明白，你的价值和产品是你的员工制造出来的，而不是你一个人的功劳。所以，你要让员工感受到作为人的尊严。

“事实上，老板要反思自己是否倾听过员工的想法。如果员工基本的生活保障都无法得到满足，这份工作并没有为他带来荣耀、成就感和很好的收入，员工是不可能为你骄傲的。所以，我觉得问题在老板身上。只有你真正尊重员工，员工才会真心服务好客户。

“关于是否要涨工资的问题，是一定要涨的。让他们相信公司是对社会有贡献的，对客户也是有贡献的，而自己对公司是有贡献的——这样的员工容易管理。”

从马云的这番言论中可看出，他之所以要老板反思，是希望老板能够为员工创造一个无后顾之忧的工作条件，然后把员工的工作热情激发出来，从而为工作做出更大的贡献。

现实中，很多创业者总是感慨员工难管。其实，很多时候，根本原因还是在于创业者的心态上。换句话说，就是创业者与员工之间缺乏人与人之间应有的“真诚”，单纯使用“利用”心理来管理下属。

很多创业者怀有这样心态，在他们眼里，员工就像傻瓜一样被他利用。但生活中，“傻瓜”毕竟只占少数，大多数人还是很聪明的。创业者不能一厢情愿地把别人都当成傻瓜，糊弄过去就行了。因为时间一长，领导的用心就会被下属发现。长此以往，企业将会丧失战斗力。如果创业者不想一直停留在“小业主”的状态，那么就必须以一颗真诚的心去尊重下属和同事，多多换位思考，站在下属的立场上思考问题。就像马云说的那样，老板要多反思。唯有真诚才能使沟通有效进行；唯有真诚才能使合作长存；唯有真诚才能使企业的团结和凝聚力长久下去。