绩效考核：企业成功之道

（一）什么是绩效

绩效是劳动物化后的成果。所谓物化是指劳动以后看得见、摸得着的成果，或者是能够感受得到的成果，所以一般把这些称之为绩效。绩效英文是performance，有“表演”和“表现”的意思。就是通过你的表现注重它的结果，因此从这个角度来说，绩效更加注重于它的成果。实际上研究绩效有两个视角：第一是关注它的过程；第二是关注它的结果。

我们历来关注结果要甚于关注过程。比如说很多管理者喜欢说这样一句话：我不看中间过程，只关注最终结果。其实这样的认识是有问题的，因为假如对过程不监控的话，结果是很难达到预期目标的，这就好比一个农民说我撒了种子就不管了，最后我就来收成一样有问题。所以一般认为整个绩效是指结果为主，过程为辅，两者都要兼顾，最终希望达到期望的成果，这就是绩效，当然我们在日常的工作中有的时候谈到“绩效”就是主要指结果。

（二）什么是绩效考核

绩效考核就是对人们取得的成果进行测量，这个测量可以由各种方法、各种标准来进行测量。整个人力资源管理技术中最为重要的两大部分首先是薪酬管理，薪酬管理占到了整个人力资源管理技术比重的50%；其次是绩效管理，占到40%的比重。一个企业如果薪酬管理和绩效管理问题解决了，整个企业人力资源管理的90%解决了，而剩下的10%才是人力资源管理技术中的其他内容，包括面试、劳动关系处理、员工培训等，因为这些都是为薪酬管理和绩效管理服务的。为什么这么说呢，这是因为员工上班关心的首先就是薪酬，而企业招募员工最看重的是绩效。

劳动经济学上有一条重要的定律是：企业对于员工的需求是派生需求。所谓派生需求指非直接的需求，就是企业存在不是为了招募员工而存在的，是为了最重要的目标即追求利润。企业的存在是为了追求利润而产生了对员工的需求，员工对企业来说不是直接的需求，而是因为对利润的追求而派生出来的需求，因此这叫派生需求。(www.xing528.com)

假如一个企业没有员工也能够赚钱，没有员工照样行的情况，中国企业就面临着两难选择。首先，中国人口多，最好是从事劳动密集型的。因为劳动力多，就便宜，但是如果劳动力突然涨价的情况之下，中国企业就要千方百计减少劳动力的使用，这样就出现了社会问题，那么多的劳动力无法实现就业，就业出了问题、生活会带来困难。因为现代人90%的收入来自于职业收入，所以人们主要通过工作本身获得收益。其他诸如通过投资房地产、买卖股票也能获得收益，但是这些都不如通过工作本身获得劳动报酬更稳定可靠。

从企业的角度来看，劳动者有要工作的需求，价格会下降，但是由于生活成本上扬，劳动力价格也会不断地提升。中国企业开始进行产业结构的调整，减少劳动力的使用，这就带来一连串的问题，因此这是两难问题。无论如何，不管是减少劳动力的使用，还是不断地在使用更多劳动力，企业家最关心的是绩效问题。通过劳动产生的最终结果从企业的角度来看，过去可以只关注最终结果，不关注中间的过程，因此企业家们宣称的“我只注重结果，不看中间过程”其实是很荒谬的。

（三）什么是绩效管理

整个绩效考评不仅是对结果的监控，也是对整个过程的监控，于是从绩效考评就上升到更重要的理论高度，把它称为绩效管理。所谓绩效管理是指识别、衡量，以及开发个人和组织团队的绩效，并使这些绩效与组织的战略目标，保持一致的持续性的过程，所以有两个重要的概念：第一个要辨别需要的、还是不需要的，绩效就是把它们专门提炼出来，重点加以管理的过程；第二是要重点管理的那些绩效，要同整个机构发展的目标相吻合，这就是所谓的组织战略相吻合，这也是一个非常重要的概念。