人民调解与医学：解决民事纠纷的方法与技巧

第七章人民调解与医学

民事纠纷的发生都具有一定的因果关系，如邻居纠纷，往往是长年累月的琐事沉淀起来的。平时的一句话，为一点小便宜，为小孩吵架或相邻关系准用权等产生的埋怨和记恨，一旦因一起矛盾引发纠纷时，以往的怨恨会随之一并爆发。除流氓斗殴的案件外，很多民事纠纷中发生的当事人受伤害，很少是另一方故意造成的，往往是由一方强词夺理或仗势欺人而激怒对方引起的，或是一方故意激怒对方先动手，然后再借口教训对方。所以，纠纷当事人的报复心理是常见的。报复的方法和方式也各有不同，有的是利用他人寻衅滋事，有的是造舆论贬毁对方名誉，有的在病情或医药费用上计算对方，夸张病情，设法增多医疗费，让对方多花一点钱，以求自己心理平衡。因此，在民事纠纷调解中，千奇百怪的事时有发生，这就给调解人员设置了难题，也揭示了人民调解与医学的关系。

曾经有过这样的案子，一位女顾客为买海鲜与销售员发生口角，最后导致互相扭打在一起，顾客受伤住院治疗而申请调解。经调查，据围观群众反映，双方是用手击打头、脸部及抓头发，最后是销售员的丈夫过来把她们拉开的。正值夏天，男的拉力过大导致顾客手臂出现一片有瘀血的皮肤青紫，医院诊断为软组织受伤。住院的第一天顾客家属反映：“肾被打伤，小便化验，红细胞＋。”第三天其家属又反映：“红细胞＋＋。”我们似认真似开玩笑地说：“这医师也太无能了，哪有病越治越重的。不过单凭化验单也不能证明你真有肾出血啊！化验单是不是拿错了；如果在尿里滴几点血，尿检也会有红细胞的。”他怔了一下，答腔几句就离开了。过了几天纠纷就调解了，医疗费上当然没有治疗肾挫伤或膀胱的药物费用。事后，当事人的亲戚对我说：“她说你真厉害，她真的把指尖刺出血滴了几点在尿样里去尿检的，好似现场被你逮住一样。”(https://www.xing528.com)

在调解民事纠纷时，要认真倾听当事人的反映，仔细查阅病历上医师诊断的病情，了解病情和用药是否一致，若有怀疑，应该主动去医院核实，查明真相才有利调解。