人民调解工作中的接案即办方法

第一节　接案即办

接案即办是公安部门的办案方法，110接到报警，公安民警会火速赶到现场，第一时间赶到现场会有效控制纠纷的恶化，第一时间赶到现场或许能抢救生命财产的安全，第一时间赶到现场会保护好作案现场，给破案带来蛛丝马迹等。第一时间对人民调解来说，同样非常重要，接到举报或当事人一方的申请及时赶到现场，对正在发生的纠纷及双方情绪激烈的情景下，能有效控制纠纷的扩大或恶化。如医疗死亡的“医闹”事件，死者的突然死亡，死者的家属会汇聚很多人过来，对死者不幸死亡的死因提出质疑是可以理解的，往往在得不到满意的答复时，就会产生对立或对抗的情绪。再加上围观群众里或许有平时对医务工作不满的个别人的挑衅，这种对立的情绪极会引起恶化，若能及时赶到现场，死者家属认为有人会帮他们说话了，有说理的地方了，悲痛可以倾诉，冤屈得以宣泄，会给死者有一个交代，没有必要再纠缠医方泄气了，这样，死者家属的情绪就能有效地得到缓和和控制。

在很多的民事纠纷中，若能及时赶到，及时介入调解，同样能收到良好的效果。曾经有一起民事纠纷，张某与李某是同幢房子的隔壁邻居，张某是第一间，李某是第二间。两年前，张某在自己的四层楼房后的余地上建设四米长的两层辅房，因与李某相邻的直墙地基是双方共同使用的，张某在建辅房前与李某打过招呼，由张某先建设与李某相邻的那条直墙，允许以后李某建辅房搭墙。现在李某计划建设与张某一样长度的两层辅房，按常理，李某应该于建设动工前与张某打招呼，协商并承担该条两家共同使的直墙费用后再动工建设的。李某无视这一事实，擅自动工建设。李某动工三天后，计划将横梁安放在该条直墙时，张某老婆过来说：“未讲好这条直墙的费用承担是不好搭墙的。”李某老婆说：“当时你们不是同意给我们搭墙的。”张某老婆说：“但也不能不出钱白搭。”李某老婆说：“建好后再给你。”张某老婆说：“不行。”双方互相指责。李某老婆身材高大，手指戳近张某老婆的鼻梁，张某老婆只好往后退，想不到正在建设的地面湿滑，张某老婆不小心被滑倒在地手脚朝天，脏了一身衣服，气得站起来时顺手拿起建筑工使用的扁担横扫过去，击到李某老婆的大腿，李某老婆被击得蹲下去叫痛，急忙拿起张某老婆丢弃的扁担欲打张某老婆，她已夺门而出奔回家了。李某老婆又哭又闹，给娘家人打电话，说被人打了。李某老婆家里的父母、兄弟、姐妹等亲属一下子来了二十多人，围着张某的房子辱骂，张某老婆房门紧闭，任他们怎么喊骂也不敢出来。我们接到报告赶到现场时，他们正准备要砸门敲窗，岁数大的看我们过来马上制止他们。我们了解情况后，动员年轻人回去，几个岁数大的随我们一起到办公室，随后又通知李某、张某到场。李某当即检讨自己建辅房前没有与张某打招呼的欠缺，同意按该墙的建设投资的50%支付给张某，当时李某的内弟向张某提出要赔偿费，我们了解了李某老婆经拍片检查没有伤着骨头仅只皮外伤而已，通过辈份大的老人向李某方解释，既然是邻居又没有伤着骨头，且对方是在摔倒羞怒之下的过激行为，如果一定要医疗费，以后双方就不好相处了，如果李某建房前主动协商的话，这些事根本就不会发生，李某也就主动放弃了。李某的亲属非常感谢我们能及时赶到，感叹地说：“你们不及时过来，我们这些人就没有退路了，年轻人真的会砸门敲窗的，不知会闯多大的祸啊！”(www.xing528.com)

接案即办是人民调解工作的特点之一。人民调解的工作是不能用其他行政机关的作息时间来安排的，缓急要根据案件的需要，这样才能收到事半功倍的效果。