国产手机三甲：华为、联想、小米的公关战

公关战与口水仗

随着三星走下坡路，拥有成本优势的国产手机，迎来了史上最梦幻的局面：华为、联想、小米都跻身全球领先的手机制造商行列。然而，正在国际化征途的关键时刻，这三家中国企业之间却出现了不和谐局面，为了争夺“探花”之位，他们上演了别开生面的“三国杀”，各自领导人之间大打公关战与口水仗，并愈演愈烈。

事实上，被外界视为小米直接竞争对手的华为荣耀品牌，从2014年12月宣布独立运作之后，双方的市场竞争就日趋白热化。这次，雷军与余承东之间的“口水战”，是由下面的一条微博引发的。

2014年9月17日，一名叫做“IT华少”的网友在微博上称“小米4做工粗糙，不及荣耀6”。原因是，一般手机厂商会对手机的AP芯片以及字库芯片（EMMC）用高强度的胶水进行点胶固化，以保证手机摔碰跌落时芯片不易损坏，比如荣耀6，而小米4为省成本，并未对其芯片进行点胶处理。而后雷军和小米的多名员工都转发这条微博，认为这位职业为导游的用户专业性不足，雷军的转发内容称：“这样的黑稿，是哪位友商的杰作？”言语间无疑暗示是华为所雇佣的水军所为。对于雷军转发微博一事，华为荣耀首席聆听官张晓云称是“妄自猜疑和做贼心虚的举动”；华为荣耀业务部总裁刘江峰则称雷军“贼喊捉贼”。

2014年9月28日下午，雷军又向华为开炮，质疑华为终端发布针对小米的公关黑稿，并“强烈建议余总拿出世界五百强的胸怀，认真管管华为终端的风气，共同推动国内手机行业发展”。

随后，余承东回应：“我询问了我们荣耀团队，并没有去黑小米！没有大气量，无以成大器。坚持做好自己，不要去在意别人怎么说吧！”

在看到余承东的回复后，雷军在微博上继续发声：“我们正在整理华为终端碰瓷小米的公关稿清单，请您判断一下他们是否黑小米。”雷军针锋相对，看架势是要与华为死磕。

雷军说，他曾多次就这件事私信余承东，但对方并未回应。雷军喊话余承东，希望对方拿出世界五百强的胸怀，好好整顿华为终端的风气。凭借雷军强大的号召力，“点胶”事件迅速升温。

国际市场调研机构IDC分别发布了2014年第三季度全球智能手机市场调研报告，小米手机出货量以及市场份额，均排名全球第三位，紧随三星与苹果之后。

IDC的报告显示，小米出货量增长了211.3%，市场份额由2013年同期的2.1%，飙升至5.3%，联想位居第四。而在StrategyAnalytics发布的调研报告中，小米的出货量高达1800万部，占5.6%的市场份额，LG位居第四，联想位居第五。

尽管是国际调研机构公布的报告，华为、联想对此均表示不服。报告公布一天后，联想凭借收购摩托罗拉移动的交易获批，在收购声明中痛快地喊出“我们才是全球第三”。根据IDC数据，小米第三季度出货1730万部，联想出货1690万部，若算上摩托罗拉手机的出货量，联想超越小米并无争议。

小米对华为的领先优势也并不大，后者第三季度势头迅猛，尤其是Mate7以及P7中高端产品热销，有望重新赢回属于自己的位置。小米全球“第三”的宝座并不稳固，可能会此消彼长，国产三雄谁都有机会胜出。

2014年8月，余承东对外强调，华为手机机型将削减八成以上，只保留几款精品机型。华为已经从规模的追求，转移到对利润的追求。这也符合华为总裁任正非的观点。2014年上半年，任正非在消费者BG管理团队的午餐会上说：“一部手机赚30元，算什么高科技？”任正非告诫消费者BG团队，不要去跟小米比，不要拿自己的优点，去跟别人的缺点比，关键是利润优先，赚到钱才是真本事。(www.xing528.com)

联想CEO杨元庆曾多次暗讽小米。杨元庆在接受媒体采访时说：“小米是一个好的教材，但它还不是对手。我们有很多的地方要向它学习，比如说市场营销的方式、软件开发的升级方式，但你再有互联网思维，也得有人做制造，得有人做生产，这东西不能天上掉下来，你不做不能够说这个环节就可以不要了，而这个恰恰是联想的核心竞争力之一，我们是品牌、制造、产品运营端到端的整合，而且，还得再加一个国际化。”小米公司有人认为，这段话其实是在讥讽小米在制造、国际化上的短板，饥饿营销不可长久。

“有些企业试图把价值链其他环节都外包，把主要注意力放在营销环节上，希望获得快速成功，圈来资本市场的钱。他们不去琢磨如何苦练企业内功，怎样做好研发、把控产品质量、管理好供应链、改善售后服务，这样的业务模式，最终是行不通的。他们要么让用户总是饥饿着，要么产品质量、售后服务频频出现问题，消费者投诉不断。”2014年8月，杨元庆在参加亚布力论坛夏季高峰会上，不点名批评了某家手机厂商。

杨元庆还表示，随着互联网概念日趋火热，在社会上产生了两种极端心态。一种是恐惧，觉得传统产业必将被互联网颠覆；另一种则是浮躁，认为互联网包治百病，只有互联网公司才能成功，因此急于求成，想通过互联网概念一夜成名，忽视了健康企业对价值链均衡发展，以及对核心价值构建的需求。

2014年11月6日，杨元庆开通了新浪微博，并申请认证为联想“首席产品经理”。这和雷军、余承东等人一样，都希望利用微博来获取用户的需求和抱怨。杨元庆从联想的幕后走到了前台，与用户近距离沟通，产品为先的思路，正是互联网思维的一部分。杨元庆质疑小米模式的同时，也在学习小米的成功经验。他说：“虽然微博已经过了鼎盛期，但对于我们来说，恰好是一个很好的工具，是一个可以了解客户需求和反馈的重要渠道。”

与联想相比，华为与小米的冲突更直接。自华为终端旗下品牌荣耀宣布独立运作后，双方的关系就迅速恶化。从平板电脑分辨率，到价格战，再请水军抹黑，围绕华为与小米的战争，从来没有停歇。

2014年6月，华为平板产品M1发布时，雷军和余承东就平板电脑分辨率展开争论，双方在微博上你来我往。

2014年8月14日，余承东喊话：“雷总，阿黎，咱们两家这样继续打下去，估计中国连山寨机市场都会被打没了。”

2013年华为智能手机曾杀入全球前三强，但地位并不巩固，“探花”的位置与联想、小米轮流坐。国产手机企业的激烈竞争，折射出各家企业相互将对方当作最大对手。无论是发布会前的造势，还是产品定价，各方都磨刀霍霍。荣耀3X发布会上，其PPT上就有与小米3各项性能指标的对比。余承东还表示：“小米手机太烫了，荣耀专为退烧而来。”

2015年1月27日，余承东在接受《壹观察》专访时表示：“小米在高端市场没戏。目前2K屏幕在产业链处理器、屏幕、电池功耗技术问题并没有解决，中国市场单纯追求硬件规格导向是非常错误的。”余承东认为，小米手机在硬件上已经不再发烧，同时丧失了性价比，比如小米Note相比华为Mate7、小米4相比荣耀6Plus都没有优势，因此小米向高端市场转型没戏。

余承东在世界移动通信大会上发表演讲时表示：“未来全球智能手机行业将重新洗牌，三到五年内只会剩下三大手机厂商，小米将消失，华为将成为市场领军者。”雷军同时也放出豪言：“未来五年，小米不仅要进入世界500强，还要成为全球最大的手机制造商。”

紧接着，奇虎360、乐视与小米也打了一场激烈的公关大战和口水战，手机行业的唇枪舌剑可谓激烈。

实际上，由于竞争激烈，国内手机行业隔三差五就会上演所谓的公关大战和口水战，让隔岸观火的消费者分不清谁对谁错。从小米四面出击的公关战和口水战中，唯一可以判断的是，小米模式以前是成功的，现在也是成功的，不然不会成为众矢之的。