保持归零的心态
自2011年8月16日小米第一款手机发布以来，小米手机能否成功就成为业界一大热点话题。小米手机的关键词一度成为百度十大热门关键词。然而业界绝大部分人士并不看好小米，特别是手机界专业人士，而形成反差的是，在市场上小米手机的预订却是异常火爆。
小米手机面市四年来，在一片质疑和赞誉中，从零起步，手机销量从2011年的100万台飙升到2014年的6112万台，销售额达到743亿元，成为全球第五大手机生产商，国内市场占有率名列第一。
2014年年底，小米宣布完成新一轮总额达11亿美元的融资，小米公司估值高达450亿美元，成为全球商业史上成长最快、价值最高的未上市科技公司。
更重要的是，在几乎被巨头垄断的智能机市场，小米获得了新的话语权。2015年3月，微软全球硬件工程创新峰会上，微软全球副总裁特里·梅尔森说：“感谢小米给Win10机会，搭载Win10的小米4手机将于2015年7月26日发布。”这被认为是昔日科技巨头与新秀小米的对话，可姿态却已发生转变。
实际上，以小米为代表的中国品牌，踏浪移动互联大潮，重新塑造了产业话语权，往往更具国际视野。
小米创立之初就带有十足“国际范”。创始人林斌曾任职微软、谷歌，周光平有着摩托罗拉研发背景，洪锋曾在美国谷歌任职，黄江吉任职微软……
谷歌安卓系统代表人物雨果·巴拉加入小米，新浪网总编辑陈彤携手小米，这些更是给小米国际化步伐以充足动力。目前，小米手机已经强势进入中国香港、中国台湾、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、印度、巴西、俄罗斯等10多个国家和地区。
有人说，小米手机算不上严格意义上的手机公司，但也不算严格意义上的互联网企业。但是雷军却成功地运用了互联网把手机做成了传奇。
有人说，小米的胜利首先是一个品类的胜利，就是开创一个新的品类——互联网手机。虽然好多人在追随，可能好多人其实并没有理解这个品类的真正意义。
雷军认为：“小米用互联网的方式做手机、卖手机、推广产品，也用互联网的方式做售后服务，可以说每一个环节都互联网化了。”别人说小米是手机企业，雷军认为小米的本质是互联网企业，所有环节都互联网化。
比如，小米从最初的研发环节就放在互联网上，敞开门请用户一起参与研发。每周更新四五十个，甚至上百个功能，其中有三分之一是由“米粉”提供的。虽然每周要花费两天规划、两天写代码、两天做测试，难度系数很高，但他坚信这是一场“软件工程的革命”。雷军认为，创新并不一定都是山呼海啸式的创新，有很多创新虽然很小，但却有着极其强大的意义。在雷军手机通讯录里，有1000多名小米粉丝的电话。在他们的参与下，200余项符合国人使用习惯的创新在系统上陆续诞生，上百种主题风格的解锁方式、HOME键开启手电筒功能、群发短信前自动添加名称、在用户不接电话前提下友好提醒来电方的开车模式……
再比如，小米也用电商模式做销售，但小米绝不像其他电商那样烧钱，而是采用互联网的社交媒体进行口碑营销。“粉丝经济”的创新改变了电商狂砸广告的固有模式。小米科技走的是网民最能接受的电子商务路线，不同的是，营销渠道移到了微博、社区论坛、微信、QQ空间上，不仅省下了大量广告费，还赚足了关注的目光。
小米成功了，但雷军却保持着归零的心态，忘掉了过去的成绩，重新出发。(www.xing528.com)
雷军2015年元旦写给职工的公开信中说：
过去的一年里，我们取得了足以让我们骄傲的成绩：2014年销售手机6112万台，较2013年增长227%；含税销售额743亿元，较2013年增长135%。在智能手机行业里，我们已经成功登顶中国市场份额第一。
正因为每一位同事的全情投入，小米才获得了这样辉煌的业绩，也得到了资本市场的广泛认同。我们刚刚完成了新一轮融资，450亿美元的估值，已经让小米成为目前全球价值最高的未上市科技公司。
2014年，势必成为小米发展历史上的一个重要里程碑：我们从行业的追赶者，变成了被全行业追赶的对象。甚至在年末，我们还遭遇了国际巨头的专利诉讼，迎来了小米的成人礼。
目前，同行们对小米模式的研究、学习、模仿已达到“像素级”。2015年，智能设备领域将进入竞争最激烈的一年，尤其在国内智能手机行业增长收窄时，同业角逐更是到了比拼持久力和整体生态系统能力的大淘汰阶段。
所以，从2015年开始，我们决心以归零的心态，重新出发，继续怀抱血战到底的决心，迎接属于每一个小米人的美好未来！
南隐是日本的一位禅师。一天，一位当地的名人特地来向他问禅，名人喋喋不休，南隐则默默无语，只是以茶相待。他将茶水注入这位来宾的杯子，满了也不停下来，而是继续往里面倒。眼睁睁看着茶水不停地溢出杯外，名人着急地说：“已经满出来了，不要再倒了！”南隐说：“你就像这只杯子一样，里面装满了自己的看法和想法。如果你不先把杯子空掉，叫我如何对你说禅呢？”这位名人恍然大悟。
这个具有禅意的故事让众多企业家感触颇深，奉为案头圭臬，视其所阐释的“空杯心态”为个人修身、员工教育与企业发展的精神导向。
“空杯心态”就是“归零心态”。雷军还告诫高管和员工：一个企业的失败，往往是因为他曾经的成功，过去成功的理由是今天失败的原因。任何事物发展的客观规律都是波浪式前进，螺旋式上升，周期性变化。所以我们要有“归零心态”，不能沉迷过去的业绩，要调整自己去适应新的变化。
雷军说，“归零的心态”就是空杯、谦虚的心态，就是重新开始。第一次成功相对比较容易，第二次却不容易了，原因是不能归零。要想做到世界第一，小米人必须要有“归零心态”，就像大海一样把自己放在最低点，才能吸纳百川。虚心使人进步，骄傲使人落后。俗话说：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。
雷军的这些话掷地有声，不仅道出了他这个在中国商界已经堪称是“成功满杯”的优秀企业家所具有的“归零心态”，也道出了他所领导的小米公司的“空杯精神”和“空杯理念”。
一个成功的人，一个已经辉煌的企业如果不敢和不能“空杯归零”，都极有可能陷入失败的境地。如果将自己放小，那么世界就会变大。当心中装满了自己，就不会有别人的地方，世界当然就会很小。而将自己放小，所有的人和事都能容下，世界自然就会变大。要做到这一点，就需要“倒空”自我，只有这样，才能实现更好的自我，超越自我。
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