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业户收楼入住须知:房款、物业费收齐

时间:2023-05-16 百科知识 版权反馈
【摘要】:收取有“房款收讫”“物业专项费用收讫”两个印鉴的交楼证明,正本存入业户档案中,检查是否有楼价余款及其他未清缴收费。联名业户中如只有一人到场收楼,则到场业户须持未到场业户的亲笔委托书及所有联名业户的身份证原件,委托书原件及身份证复印件存入业户档案中。收楼入住时签领以下物品:1)门钥匙和信箱钥匙。10)发现业主对现场录像时,应及时巧妙地制止并报告领导。

业户收楼入住须知:房款、物业费收齐

(1)交楼区收验文件后将钥匙交给业户。

(2)收取有“房款收讫”“物业专项费用收讫”两个印鉴的交楼证明,正本存入业户档案中,检查是否有楼价余款及其他未清缴收费。

(3)核对所有购买人的身份证正本(未成年业户需要提供户口簿)并复印存档。

(4)联名业户中如只有一人到场收楼,则到场业户须持未到场业户的亲笔委托书(经公证处公证)及所有联名业户的身份证原件,委托书原件及身份证复印件存入业户档案中。

(5)单位购房户收楼者应持单位开具的委托公函及本人身份证原件,委托公函及身份证复印件存于业户档案中。

(6)收楼入住时签领以下物品:

1)门钥匙和信箱钥匙。

2)收楼文件。

(7)员工须在现场请业户填妥以下文件并存业户档案中:

1)业户联络资料登记表。

2)防火协议书(一式二联,一联交业主,一联存档)。

3)钥匙签收书(即收楼表格)。

4)验收表格(一式三联,一联交业主,一联交公司,一联存档)。(www.xing528.com)

5)钥匙托管书(如有)。

(8)陪同验楼员工的注意事项有:

1)陪同验楼的员工须于业户离开前收回业户填妥的交楼验收表,正确抄写水、电、煤气表和业户签字确认。

2)验楼过程中一定要注意让业户紧跟你的思路,对于不合格装修应主动解释,争取业户谅解。

3)若有遗漏工程应在交楼验收表上填写清楚,验楼后将有关资料交回客户服务部。

4)陪同验楼的员工必须对毛坯房、装修房的房型、验收标准、水电设施有较全面的了解,以便向业主提供专业的咨询服务。

5)陪同验楼的员工必须对工程整改负责人及工作程序非常熟悉,能根据实际情况灵活处理业主需求,力争业主信任。

6)验楼时保持亲切、温和的态度及专业的姿态,除回答业主问题外,不主动谈及房屋问题,适当地与业主拉家常。

7)记录房屋问题时要记清部位、程度,叙述要专业。

8)遇到较刁难的业主时不纠缠,多听少说,尽可能巧妙地减少验楼时间。

9)不轻易给业主承诺,更不可作出书面承诺。

10)发现业主对现场录像时,应及时巧妙地制止并报告领导。

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