四、交谈的内容
古希腊伟大的思想家亚里士多德曾指出：交谈由谈话者、听话者、主题三个要素组成，要达到施加影响的目的，就必须关注此三要素。主题即交谈的中心内容。任何一个场所与同事、新朋友交谈的每一个话题都不是漫无边际的，话题应该起着缩短谈话人之间的距离、消除隔阂的作用。一个人选择的交谈话题，显示出他的个人修养、知识水平和社交技能。一个聪明、高尚的话题，衬托说话者的形象；一个引起争端或者低级趣味的话题，会毁坏说话者的形象。
（一）可以选择的谈话内容
1．目的性内容 即交谈双方业已约定，或者其中某一方先期准备好的内容。例如，求人帮助、征求意见、传递信息、讨论问题、研究工作一类的交谈，往往都属于内容既定的交谈。选择此类内容，最好双方商定，至少也要得到对方的认可，它适用于正式交谈。
2．内涵性内容 即内容文明、优雅，格调高尚、脱俗的话题。例如，文学、艺术、哲学、历史、地理、建筑等，都属于内涵性内容。它适用于各类交谈，但要求面对知音，忌讳不懂装懂，或班门弄斧。
3．时尚性内容 即谈论起来令人轻松愉快、身心放松、饶有情趣、不觉劳累厌烦的话题。例如文艺演出、流行时装、美容美发、体育比赛、电影电视、休闲娱乐、旅游观光、名胜古迹、风土人情、名人轶事、烹饪小吃、天气状况等。它适用于非正式交谈，允许各抒己见，任意发挥。
4．时代性内容 即以此时、此刻、此地正在流行的事物作为谈论的中心。例如2008年人们的热点话题是第29届北京奥运会；2010年则是上海世博会、广州亚运会、房价抑制措施、洪涝地震灾害等。
5．对象性内容 指交谈双方尤其是交谈对象有研究、有兴趣、有可谈之处的主题。须知话题选择之道，应以交谈对象为中心。例如，与医生交谈，宜谈健身祛病；与学者交谈，宜谈治学之道；与作家交谈，宜谈文学创作等。对象性内容适用于各种交谈，但忌讳以己之长对人之短，否则“话不投机半句多”。因为交谈是意在交流的谈话，所以不可只有一家之言，而难以形成交流。
（二）忌选择的谈话内容
交流沟通专家认为，要让一场谈话客气地开始而愉快地结束，双方得到顺利的沟通，有很多话题是社交谈话之忌，是不可触犯的，还有一些话题是不应该在公务场合和社交场合提出、谈论的。它们是涉及个人隐私的问题，这样的话题会非常严重地损坏自身形象，其后果是不堪设想的。(www.xing528.com)
（1）不要过多地谈论自己的生活、事业、前途和规划 不要把话题放在自己身上，不能完全以自我为中心。谈论自己很可能会显得自夸，让人感到虚荣和愚蠢；如果过于谦虚甚至自贬又会为人不齿。
（2）不要谈不利于宗教和民族团结的话题 这个敏感的触点，会造成意想不到的不利影响。
（3）不要帮助传播坏消息，不要谈论不吉利的事 如死亡、犯罪、车祸等，有人会认为谈论这些不吉利的象征，会让人心情沉重。
（4）不要喋喋不休地讲些别人没兴趣、不着边际的事 对方如果没机会找借口离开，不得不听讲述，实际上是在承受折磨。
（5）不要开有关性的玩笑 开这种玩笑在公关场合中是不合适的，而且留下的坏影响是不可挽回的。
（6）不要打探别人的隐私 如工资、年龄、婚姻等。对一些涉及隐私的问题，中国人可能不好意思像西方人那样以“这不关你的事”而回绝问话者，但这种问题侵犯了别人的私人空间，会让人心中不舒服，而且，会显得问话者毫无修养。
（7）不要谈论相识的人消极的一面 尤其不要在背后对别人进行消极评论，那样不仅会伤害对方，也会使问话者陷入危险境地。
（8）不要向别人诉说自己不幸的故事 若有问题应找心理医生调适，不要把自己的烦恼毫无代价地扔给别人，贪图一时的痛快，但却影响别人健康的心理。也不要把自己消极的一面展示给别人，在美好的形象上留下阴影。有很多女性认为这是增进友谊的一种沟通。事实证明，从长远来看，一个人暴露自己的隐私和弱点，会造成心中的不安全感，友谊不但不会因此而发展，反而会埋下破裂的种子。
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